A Fundacentro realiza, no próximo dia 5 de março, das 14h às 18h, o “Encontro: Discussão do Adoecimento no Teleatendimento/Telemarketing”, reunindo especialistas, pesquisadores e representantes do setor para debater saúde, condições de trabalho e prevenção de doenças ocupacionais.
O evento é gratuito, com participação presencial e transmissão ao vivo, e conta com o apoio e participação na organização da CTB.
O teleatendimento é hoje uma das principais portas de entrada para o mercado de trabalho no Brasil, especialmente para a juventude. O setor emprega mais de 1 milhão de pessoas, sendo cerca de 60% trabalhadores e trabalhadoras entre 18 e 29 anos. Por trás desses números, no entanto, estão jornadas intensas, metas rígidas e condições que frequentemente impactam a saúde física e mental.
O encontro será realizado presencialmente no auditório da Fundacentro, na Rua Capote Valente, 710, andar intermediário, em Pinheiros, São Paulo, e também terá transmissão ao vivo pelo canal oficial da instituição no YouTube.
A atividade será coordenada pelo diretor de Conhecimento e Tecnologia da Fundacentro, Remígio Todeschini, e pelo coordenador de projetos da DCT, Cleiton Faria Lima. A proposta é promover uma reflexão crítica sobre as características do trabalho no setor, muitas vezes descrito como repetitivo, intenso, altamente controlado e com pouca autonomia.
O debate também abordará a aplicação da Norma Regulamentadora 17, que trata de Ergonomia e possui o Anexo II específico para atividades de teleatendimento e telemarketing. A norma estabelece requisitos que visam garantir conforto, segurança, saúde e desempenho adequado aos profissionais da área.
Para a CTB, ampliar o debate sobre trabalho saudável e fortalecer o conhecimento sobre a legislação existente é fundamental para avançar na prevenção do adoecimento e na construção de ambientes laborais mais justos, seguros e humanizados.
O evento é aberto ao público, com foco especial em trabalhadores e trabalhadoras do setor, sindicatos, empregadores, profissionais de saúde e segurança do trabalho e demais interessados no tema.
Inscrições
A participação presencial exige inscrição prévia por meio de formulário eletrônico, disponível até as 10h do dia 5 de março ou até o preenchimento das vagas.
Certificação
Os participantes presenciais receberão certificado mediante assinatura da lista de presença. Já o público on-line poderá emitir certificado por meio de formulário específico, com participação ao vivo, avaliação do evento e inserção de palavra-chave divulgada durante a transmissão.
O Sintaema parabeniza a CTB e reforça a importância de iniciativas que coloquem a saúde do trabalhador no centro do debate e fortaleçam a luta por condições dignas e humanas de trabalho.
Programação
14h – Mesa de abertura
- Pedro Tourinho – Presidente da Fundacentro
- Remígio Todeschini – Diretor de Conhecimento e Tecnologia
- José Cloves da Silva – Diretor de Pesquisa Aplicada
14h15 – Mesa: “Situação dos trabalhadores no setor: adoecimento, fiscalização do MTE, negociações coletivas e cumprimento das NRs”
Coordenação: Remígio Todeschini
Participantes:
- Anderson Borja da Câmara – Presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing – Sintratel do Ceará/CE
- Crislaine Pereira Carneiro – Presidente do Sintratel do Rio Grande do Sul/RS
- Elder dos Santos – Vice-presidente do Sintratel/RS
- Marcos Aurélio Coelho de Oliveira – Presidente do Sintratel de São Paulo/SP
- Vivian dos Santos Queiroz – Presidente do Sintratel/SP
- Eduardo Martinho Rodrigues – Representante técnico na Comissão Tripartite Paritária Permanente – CTPP e pela Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil – CTB
15h45 – Intervalo
16h – Mesa: “Trabalho decente e saudável na área: desafios e perspectivas”
- Thaís Helena de Carvalho Barreira – Pesquisadora da Fundacentro
- José Marçal Jackson Filho – Pesquisador da Fundacentro
- Juliana Andrade Oliveira – Tecnologista da Fundacentro
17h – Debate
Coordenação: Remígio Todeschini
18h – Encerramento
